开启蒸气模式时，机器有哒哒哒的声音？
这是水泵运作的声音，属正常现象。
插头的电流是多少安？
根据安规报告，咖啡机所有插头都是10a。
萃取咖啡时，冲煮炉头会漏水？
将冲煮把手锁上冲煮炉头，进行浓缩咖啡萃取时，冲煮炉头会有漏水的情形，请检查炉头矽胶圈是否该更换。如需更换炉头矽胶圈，请上统裕生活家电品牌馆搜寻配件购买。
BES870/BES876压力表上不去？
请将清洁垫片放上冲煮把手跟粉杯上，将冲煮把手锁上冲煮炉头并按下单杯键，看一下压力表是否有上去，如果压力表显示正常，请更换目前所使用的咖啡豆；如果压力表仍旧不动，请拨打400-886-7271官方服务热线咨询。
冲煮把手无法锁上冲煮炉头？
有可能是咖啡粉装得太满，请使用刮粉器刮除多余咖啡粉。
无法研磨且出不了粉？
有可能是磨豆器卡豆，请依照说明书指示对磨豆器进行深度清洁，如果仍然不出粉，请拨打400-886-7271官方服务热线咨询。
请勿使用浅烘焙豆和中烘焙豆，容易使磨豆器损坏；请使用中深度烘焙豆和深度烘焙豆。
為什麼只有BES870是15bar？
目前所有咖啡机的水泵都是15bar，但OPV的压力设置不一样，BES870 OPV是15bar，BES876/BES450/BES878/BES880 OPV是9bar
OPV = Over Pressure Valve（过压阀）
可以同时萃取和制作奶泡吗？
BES 8系列(BES870/BES876/BES878/BES880)和BES450咖啡机，都无法同时萃取咖啡和制作奶泡。
可以做商用吗？
目前铂富所有咖啡机都只能作为家用。
是否需要使用滤芯？
使用纯净水时，可以忽略滤芯的使用。
如需购买滤芯，请上统裕生活家电品牌馆搜寻配件。